Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
En vigor a partir del 16/08/2022
ARTÍCULO 1 - Campo de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas realizadas por el Vendedor con compradores no profesionales ("Los Clientes" o "El Cliente") que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta ("Los Productos") por el Vendedor en el sitio web. https://sylviascraftedworld.comLos productos que se ofrecen a la venta en el sitio son los siguientes:
joyería, herramientas creativas
Las principales características de los productos, incluidas las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad, se presentan en el sitio web. https://sylviascraftedworld.com Esto es lo que el cliente debe saber antes de realizar el pedido.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles, tal como se especifica al realizar el pedido.
Estos términos y condiciones están disponibles en cualquier momento en el sitio web. https://sylviascraftedworld.com y prevalecerá sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones marcando la casilla habilitada para tal efecto antes de proceder con el proceso de compra en línea en el sitio web. https://sylviascraftedworld.com.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
AUDE Sylvia
34 Avenue Pablo Picasso
Número de registro: RCS 905 316 618
Correo electrónico : sylviascraftedworld@gmail.com
Teléfono: 0630993076
Los productos presentados en el sitio https://sylviascraftedworld.com se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:
Francia metropolitana, Córcega, DOM (departamentos de ultramar), Unión Europea.
En el caso de un pedido a un país distinto de la Francia metropolitana, el Cliente es el importador del/de los Producto(s) en cuestión.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y los territorios franceses de ultramar, el precio se calculará automáticamente en la factura sin incluir impuestos.
Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos correrán a cargo del cliente, quien será el único responsable de su pago.
ARTÍCULO 2 - Precio
Los productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio web. https://sylviascraftedworld.com, cuando el Vendedor registra el pedido.
Los precios están expresados en Euros, sin incluir impuestos.
Los precios tienen en cuenta cualquier descuento que pueda ofrecer el vendedor en el sitio web. https://sylviascraftedworld.com.
Estos precios son firmes y no revisables durante su período de vigencia pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de vigencia, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan además, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.
El Vendedor establece una factura y se la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 3 – Pedidos
Es responsabilidad del cliente seleccionar en el sitio web. https://sylviascraftedworld.com Los productos que desea pedir, según los siguientes términos:
El cliente selecciona un producto y lo añade a su cesta. Posteriormente, puede eliminar o modificar el producto antes de confirmar su pedido y aceptar las presentes condiciones de venta. A continuación, introducirá sus datos de contacto o iniciará sesión en su cuenta y elegirá el método de envío. Una vez confirmada la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del cliente según las condiciones estipuladas.
Las ofertas de productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.
La venta sólo se considerará válida después del pago total del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar de inmediato cualquier error.
Cualquier pedido realizado en el sitio web https://sylviascraftedworld.com constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El precio se paga mediante pago seguro, de acuerdo con los siguientes términos:
- Pago con tarjeta de crédito
- o pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (cuyos datos se facilitan al Cliente al realizar el pedido).
El precio deberá ser abonado íntegramente por el Cliente el día en que se realice el pedido.
Los datos de pago se intercambian de forma cifrada utilizando el protocolo definido por el proveedor de pagos autorizado que gestiona las transacciones bancarias realizadas en el sitio. https://sylviascraftedworld.com.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después del cobro efectivo por parte del Vendedor de las sumas adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si éste no paga el precio total en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 - Entregas
Los productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia continental o en las siguientes zonas:
Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar (DOM), Unión Europea.
Las entregas se realizan en un plazo de 2 a 30 días hábiles a la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio web.
La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Productos solicitados no se han entregado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega estimada, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acciones del Cliente, la venta podrá cancelarse a solicitud escrita del Cliente, de acuerdo con las condiciones establecidas en los Artículos. L 216-2, L 216-3 y LArtículo 241-4 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán reembolsadas en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de finalización del contrato, sin que se apliquen deducciones ni indemnizaciones.
Las entregas se realizan por un transportista independiente, a la dirección facilitada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.
Cuando el propio Cliente se haya hecho cargo de utilizar un transportista que él mismo elija, la entrega se considerará realizada tan pronto como los Productos pedidos por el Vendedor sean entregados al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista realizar la entrega y no tiene ningún derecho de garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de los bienes transportados.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par el cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para presentar cualquier reclamación por correo electrónico, adjuntando toda la documentación justificativa (incluidas fotografías). Transcurrido este plazo, si no se han cumplido estas formalidades, se considerará que los productos cumplen con las especificaciones y no presentan defectos aparentes, y el Vendedor no aceptará ninguna reclamación.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, a la mayor brevedad posible y a su cargo, cualquier Producto entregado cuya no conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones estipuladas en los Artículos. L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y los previstos en estas Condiciones Generales.
La cesión de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo se realizará cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido por sí mismo el transportista. Como tal, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad
La transmisión de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento
Dada la naturaleza de los productos vendidos, los pedidos realizados por el cliente no son elegibles para el derecho de desistimiento.
El contrato queda, por tanto, definitivamente formalizado una vez que el Cliente realiza el pedido de conformidad con los términos y condiciones especificados en estas Condiciones Generales.
ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:
- la garantía legal de conformidad, para Productos defectuosos, estropeados o dañados o que no corresponden al pedido,
- la garantía legal contra los defectos ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inservibles para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo LArtículo 217-4 del Código del Consumidor
“El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo LArtículo 217-5 del Código del Consumidor
“La propiedad es conforme al contrato:
1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. »
Artículo LArtículo 217-12 del Código del Consumidor
“La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías. »
Artículo 1641 del Código Civil.
“El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o yo la hubiera pagaría un precio menor por ellos, si los hubiera conocido. »
Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil
“La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »
Artículo L217-16 del Código del Consumidor.
“Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que le fue concedida con motivo de la adquisición o reparación de bienes muebles, la reposición cubierta por la garantía, se añade al período de inmovilización de siete días por lo menos. duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o la provisión para la reparación del inmueble de que se trate, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. »
Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos tras su descubrimiento.
El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o las piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosas.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos.
Los reembolsos, reemplazos o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 15 días hábiles tras la confirmación por parte del Vendedor de la no conformidad o el defecto oculto. Este reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o cheque.
La responsabilidad del Vendedor no puede comprometerse en los siguientes casos:
- el incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente verificar,
- en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
- Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o el reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
ARTÍCULO 9 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio https://sylviascraftedworld.com es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegida por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.
ARTÍCULO 10 - Derecho aplicable - Idioma
Estos T&C y las operaciones resultantes se rigen y están sujetos a la legislación francesa.
Estos T&C están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.
ARTÍCULO 11 - Controversias
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estas CGV.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, a los organismos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
De conformidad con los artículos LDe conformidad con los artículos R.616-1 y R.616-1 del Código del Consumidor francés, nuestra empresa ha implementado un sistema de mediación de consumo. La entidad mediadora designada es: CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION. En caso de controversia, puede presentar su reclamación en su sitio web. http://cnpm-mediation-consommation.eu o por correo postal a CNPM - MEDIACIÓN - CONSOMMACIÓN - 27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND
Asimismo, se informa al Cliente de que también puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR):https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todas las controversias a las que se hayan concluido las operaciones de compraventa en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de una solución amistosa entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.